Borrador pendiente de revisión legal. Los datos entre [corchetes] faltan por completar.

Política de cancelación y reembolsos

Última actualización: [fecha]. Cada cuidador elige una de dos políticas, que se muestra en su ficha y antes de pagar. Los reembolsos vuelven a la tarjeta usada, en un plazo de [5 a 10] días hábiles según el banco.

Situación	Flexible	Moderada (por defecto)
Cancelas hasta 24 h antes de la llegada	Reembolso total	Reembolso total si faltan 5 días o más
Cancelas con menos anticipación	No se reembolsa la primera noche	No se reembolsa 1 noche ni el 50% de las demás
Cancelas dentro de 24 h de confirmar y faltan 7 días o más	Reembolso total	Reembolso total
Cancelas durante la estadía	No se reembolsan las noches ya usadas ni la siguiente	No se reembolsan las noches usadas, 1 noche más ni el 50% del resto

Reglas comunes

Antes de que el cuidador confirme, solo pagaste el Meet & Greet. Si cancelas, pierdes los $5.000 y no se cobra la estadía.
Si el cuidador cancela o rechaza después de aceptar, se devuelve el 100%, incluido el Meet & Greet.
El cargo de servicio de Hoteles.pet (12%) y la comisión del cuidador (14%) se reducen en la misma proporción que las noches reembolsadas.
Si el perro no corresponde a lo declarado y el cuidador cancela por eso, no hay reembolso del Meet & Greet; las noches no usadas se reembolsan según la política.
Un reclamo con respaldo (por ejemplo, fotos diarias incumplidas o condiciones distintas a las publicadas) puede dar lugar a un reembolso parcial o total, que decide el equipo dentro de [5] días hábiles.

Ejemplo

Estadía de 4 noches a $18.000 (total $72.000 + cargo de servicio $8.640 = $80.640), política Moderada, cancelada 3 días antes de la llegada:

Concepto	Monto
No se devuelve: 1 noche + 50% de 3 noches	$45.000
Se devuelve de la estadía	$27.000
Se devuelve del cargo de servicio (misma proporción)	$3.240
Te devolvemos	$30.240

Puedes cancelar desde Mis reservas. Antes de confirmar verás el monto exacto que se te devuelve.