Preguntas frecuentes
Todo sobre el alojamiento para perros en casas de cuidadores: precios, cobros, cancelaciones, vacunas y emergencias.
¿Qué es Hoteles.pet?
Hoteles.pet es una plataforma chilena para reservar alojamiento para perros en casas de cuidadores con identidad verificada. En vez de un hotel canino con caniles, tu perro se queda en un hogar, con fotos diarias y reviews reales de otros dueños.
¿Cuánto cuesta dejar a mi perro con un cuidador?
Cada cuidador fija su tarifa entre $12.000 y $35.000 por noche. Al reservar, el dueño paga además un cargo de servicio de 12%, con IVA incluido. El segundo perro suele costar entre 50% y 70% de la tarifa. Siempre ves el precio total antes de pagar.
¿Qué es el Meet & Greet?
Es un encuentro corto en la casa del cuidador antes de la estadía, para que tu perro conozca el lugar. Cuesta $5.000. Si decides no seguir, no se cobra la estadía; si el cuidador decide no seguir, se devuelve todo.
¿Cuándo se cobra la estadía?
Con Meet & Greet, la estadía se cobra recién cuando el cuidador confirma después del encuentro; 5 días antes solo se retiene el monto en la tarjeta. Sin Meet & Greet, se cobra cuando el cuidador acepta la solicitud.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cada cuidador elige una política. Flexible: reembolso total hasta 24 horas antes de la llegada. Moderada: reembolso total hasta 5 días antes; después no se reembolsa 1 noche y el 50% de las demás. En ambas tienes 24 horas para arrepentirte si faltan 7 días o más. El cargo de servicio se devuelve en la misma proporción que las noches.
¿Cómo se verifica a los cuidadores?
Cada cuidador verifica su identidad con carnet y selfie a través de Stripe Identity, registra una cuenta bancaria a su nombre y publica al menos 5 fotos de su casa. El equipo revisa cada perfil nuevo. Las reviews solo las escriben dueños con una estadía pagada.
¿Recibo noticias de mi perro durante la estadía?
Sí. El cuidador debe subir al menos 2 fotos al día, antes de las 20:00, en el chat de la reserva.
¿Qué pasa si mi perro se enferma o hay una emergencia?
El cuidador lo lleva al veterinario y te avisa de inmediato. En una emergencia se liberan los teléfonos para que hablen directo. Los gastos veterinarios son del dueño; Hoteles.pet no cubre gastos veterinarios.
¿Qué vacunas necesita mi perro?
Para cada estadía se pide una foto del certificado de vacunas y el vencimiento de tres vacunas: antirrábica, polivalente (séxtuple u óctuple) y tos de las perreras (KC). Las tres deben estar vigentes hasta el día de salida; si alguna vence antes, la solicitud no se puede enviar. También se registra el microchip, según la ley 21.020.
¿Tengo que llevar la comida de mi perro?
Sí. Lleva su alimento de siempre para toda la estadía, más 2 días extra, en su envase o porcionado. El cuidador no cambia su dieta, porque un cambio brusco suele causar malestar digestivo. Si usa dieta cruda, casera o refrigerada, elige un cuidador que acepte dietas especiales. Si se acaba, puedes enviarle un delivery a la casa del cuidador.
¿Cuánto gana un cuidador de perros?
El cuidador pone su precio y Hoteles.pet cobra una comisión de 14%. Por ejemplo, con una tarifa de $20.000 por noche recibe $17.200. El pago llega 48 horas después de que el perro vuelve a su casa.
¿Puedo ser cuidador si tengo más de 60 años?
Sí. Hay una inscripción simplificada con letra grande en la que un familiar puede ayudarte desde su celular y recibir copia de los avisos.
¿En qué comunas está disponible?
Hoteles.pet parte en Santiago y se expande comuna por comuna. En el buscador aparecen solo las comunas que ya tienen cuidadores disponibles.